مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة. لقد أجبنا هنا على أكثر الأسئلة المتداولة لمساعدتك على الاستمتاع الكامل بتجربتك معنا. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم إضافي، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة — نحن دائمًا هنا من أجلك.
ما هي المكونات المستخدمة في الشموع؟
نستخدم شمع الصويا الطبيعي بنسبة 100٪ وزيوت عطرية عالية الجودة. فتائلنا خالية من الرصاص، وجميع المكونات مختارة بعناية لضمان احتراق نظيف وآمن وفاخر.
ما هي مدة احتراق كل شمعة؟
كل شمعة لدينا تزن 340 غرامًا وتدوم لحوالي 60 ساعة. للحصول على أفضل أداء، نوصي بعدم إشعال الشمعة لأكثر من 3.5 إلى 4 ساعات في كل مرة.
كيف أعتني بالشمعة لتدوم لفترة أطول؟
- قصّ الفتيل إلى ربع بوصة قبل كل استخدام.
- اترك الشمعة تذوب حتى الأطراف في أول استخدام لتجنّب الحفر.
- لا تترك الشمعة مشتعلة دون مراقبة أو بجانب تيارات الهواء.
- استخدم أداة إطفاء خاصة لتقليل الدخان عند إطفاء الشمعة.
هل منتجاتكم آمنة للاستخدام بالقرب من الأطفال والحيوانات الأليفة؟
نعم، منتجاتنا خالية من البارابين والفثالات والمواد الكيميائية الضارة. ومع ذلك، نوصي بإبقائها بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة، وضمان تهوية جيدة للغرفة.
ما هي مدة استخدام المعطرات (الديفيوزر)؟
كيف أستخدم المعطر وأحافظ عليه؟
- ضع المعطر في مكان يمر به الهواء أو حركة مستمرة لنشر أفضل للرائحة.
- اقلب الأعواد كل بضعة أيام لتجديد العطر.
- تجنب وضعه مباشرة على الأسطح الحساسة لحمايتها.
هل يمكنني إعادة استخدام أواني الشموع أو زجاجات المعطرات؟
بالتأكيد. بعد الانتهاء من استخدام المنتج، يمكنك تنظيف العبوة بلطف وإعادة استخدامها كقطعة ديكور أنيقة أو لتخزين صغير.
ھﻞ ﺗﻮﻓﺮون ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﻮﺻﯿﻞ وﻛﻢ ﺗﺴﺘﻐﺮق؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء الدولة. تستغرق الطلبات عادة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات الدفع الإلكتروني الآمن بالإضافة إلى الدفع نقدًا عند الاستلام. اختر الطريقة الأنسب لك أثناء إتمام الطلب.
هل يمكنني استرجاع أو تبديل المنتجات؟
نظرًا لطبيعة منتجاتنا وحرصنا على أعلى معايير الجودة، جميع المشتريات نهائية، ولا نوفر خيار الاسترجاع أو التبديل.